Política de devoluciones y reembolsos

Naturamía comercializa productos frescos por unidad, caja o presentación definida, no por peso exacto.
Al realizar una compra, el cliente reconoce y acepta esta condición.

Cancelaciones

Las cancelaciones solo podrán evaluarse si se solicitan dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra y siempre que el pedido no haya iniciado su proceso de preparación.

Una vez iniciado el proceso de selección, armado o despacho del pedido, no se aceptan cancelaciones, debido a la naturaleza perecedera de los productos.

Naturamía se reserva el derecho de rechazar solicitudes de cancelación que no cumplan con estas condiciones.

Reembolsos

No se realizan reembolsos por variaciones naturales en: tamaño, peso aproximado, color, forma y/o grado de maduración, ya que los productos no se venden por peso, sino por presentación previamente definida.

• No se considerarán motivos de reembolso:

• Diferencias mínimas de peso respecto a referencias estimadas.

• Expectativas estéticas.

• Cambios de preferencia del cliente.

• Retrasos ocasionados por causas externas o de fuerza mayor.

• En caso de recibir un producto incorrecto o en condiciones no aptas al momento de la entrega, el cliente deberá notificar a Naturamía dentro de las primeras 24 horas, adjuntando evidencia fotográfica para su evaluación.

• Si la incidencia es validada, Naturamía podrá, a su discreción reemplazar el producto u otorgar un crédito para una compra futura no garantizando reembolsos monetarios.

Condición final

Al completar una compra, el cliente acepta que:

• Las presentaciones son estándar.

• Los pesos son referenciales cuando se indican.

• La variabilidad natural de los productos frescos forma parte del servicio ofrecido por Naturamía.